阿里云网站备案申请被驳回的问题解答汇总

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当你在阿里云提交备案申请后，备案信息首先会由备案审核专员进行审核。初审审核通过后，会将备案信息提交至管局审核。管局审核通过就是备案成功了。不过在审核过程中，如果审核专员发现您提交的信息不满足备案要求，会驳回您的备案申请。

如果备案申请被驳回，请根据驳回原因排查问题所在，并按当地管局备案规则修改信息后，重新提交备案订单。当备案驳回后，管局的驳回状态同步到阿里云需要一定时间，请耐心等待，待阿里云备案系统显示继续操作按钮后可以重新提交备案审核。

1、域名不存在注册商验证库中

驳回原因：
域名未完成域名实名认证。
域名是在2018年要求入库前完成的实名认证，或在2018年要求入库后完成的实名认证，但认证信息尚未入库工信部。
处理方法：
请完成域名实名认证，且实名认证信息与备案主办单位或备案主体信息一致。
如果您是阿里云域名用户，请登录阿里云域名控制台完成实名认证。实名认证可参见域名实名认证概述章节。
如果您是非阿里云域名用户，请联系您的域名注册商。
2018年开始实行入库规则（进入管局数据库），如果您是在入库前或者入库后完成的实名认证，请参见以下方法进行处理。
2018年要求入库前完成的实名认证，需重新进行实名认证。
2018年要求入库后完成的实名认证，因域名实名信息上报和工信部入库一般需要3~5个工作日，建议您在完成实名认证后等待3~5个工作日再提交备案申请。

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2、域名实名认证未通过

驳回原因：域名未进行实名认证或域名实名认证信息与备案主体信息不一致。

处理方法：
请完成域名实名认证，且实名认证信息与备案主办单位或备案主体信息一致。
如果您是阿里云域名用户，请登录阿里云域名控制台完成实名认证。实名认证可参见域名实名认证概述章节。
如果您是非阿里云域名用户，请联系您的域名注册商。
域名持有者信息与备案主体信息需保持一致，包括：姓名、证件类型、证件号码。
如果域名持有者信息与备案的主体信息不一致，请参见域名持有者过户将域名过户至备案主体名下，保障信息一致。
单位性质备案时，如果域名持有者信息与主体负责人信息不一致，部分省市支持在备案过程中，上传相关的证明材料至备案系统完成备案。各省市的管局规则请参见各地区管局备案规则章节学习确认，相关材料请参见有关网站备案域名注册人的证明章节获取并上传。

3、注册人证件类型不一致

驳回原因：注册人证件类型不一致，即提交备案使用的证件和域名实名认证的证件不一致。

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处理方法： 域名持有者信息与备案主体信息需保持一致，包括：姓名、证件类型、证件号码。

如果域名持有者信息与备案的主体信息不一致，请参见域名持有者过户将域名过户至备案主体名下，保障信息一致。

单位性质备案时，如果域名持有者信息与主体负责人信息不一致，部分省市支持在备案过程中，上传相关的证明材料至备案系统完成备案。各省市的管局规则请参见各地区管局备案规则章节学习确认，相关材料请参见有关网站备案域名注册人的证明章节获取并上传。

4、域名所有人不正确

驳回原因：域名所有人不正确，即域名所有人信息与备案主体信息不一致。

根据工信部要求，自2018年1月1日起，对所有网站备案域名进行域名信息核验。

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在审核备案信息时，管局会审核域名是否符合备案要求及域名所有人信息和备案主体信息（姓名、证件等）是否一致。即使域名符合备案要求，域名所有人和备案主体信息不一致，备案申请也会被驳回。

处理方法：请修改域名持有者信息或备案主体信息，域名持有者必须与备案主体保持一致。
如果您是阿里云域名用户，请登录阿里云域名控制台进行域名持有者过户，确保域名持有者信息与备案主体信息一致。过户操作请参见域名持有者过户。
如果您是非阿里云域名用户，请联系您的域名注册商。

5、网站名称不合格

驳回原因：网站名称不合格，即网站未按规范命名，或违反规定，名称中包含禁止使用的词汇、敏感词汇等。

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网站命名规范：

网站名称与网站内容有关。
三个或三个以上汉字。
不能是纯数字、纯英文字母，不包含特殊符号。
非国家单位，不得以中国、中华、中央、人民、人大、国家等字头命名。
不得直接以网站域名命名。
不得使用敏感词语（如反腐、赌博、廉政、色情等）命名。
个人网站命名有更多限制规则。请参见个人网站命名要求 。
说明 如果网站名称或网站内容涉及行业或企业内容，不能进行个人性质备案，需进行单位性质备案，即 主办单位性质 选择为 企业 等单位性质，并需上传单位证件。
处理方法：按照网站命名规范修改网站名称。

6、跨省备案

驳回原因：跨省备案，即备案主办单位或个人证件非备案省、自治区、直辖市所颁发的证件。

处理方法：根据备案主体类型和当地管局规则要求，修改信息或提供补充证件资料。

单位备案：单位备案不可以跨省备案。请修改主办单位所属区域，使其与主办单位证件住所在同一省、自治区、直辖市。
个人备案：请先阅读管局规则。根据管局规则，提交当地居住证等证件（部分管局支持）或更换备案省份。

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7、网站内容不合格

驳回原因：网站内容不合格，即网站内容可能涉及不被允许的内容或需办理前置审批的内容。

需办理前置审批的行业类型：新闻类、出版类、药品和医疗器械类、文化类、广播电影电视节目类、教育类、医疗保健类、网络预约车、电子公告类、金融类、游戏类。

处理方法：根据实际情况进行网站内容调整或办理前置审批文件。

调整网站内容，使其合法合规。
如果网站内容涉及行业或企业内容，请勿选择为个人性质备案，请选择单位性质备案，即 主办单位性质 选择为 企业 等单位性质，并需上传单位证件。
若网站内容涉及需前置审批行业的内容，请先到相关批复单位办理前置审批，并在备案信息中输入审批号和上传审批文件。办理前置审批，请参见前置审批。

7、证件不合格

驳回原因：证件不合格，即证件图片不清晰或没有提交管局要求的全部证件。

处理方法：重新提交管局要求的所有证件，并且证件图片完整、清晰。

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8、主体负责人非法定代表人

驳回原因：主体负责人非法定代表人，即企业备案时，管局备案规则要求备案主体负责人必须是企业法定代表人，但提交的备案信息中，备案负责人不是企业法定代表人。

处理方法：按照管局规则要求，修改备案主体负责人信息和证件资料：

将备案负责人设为企业法定代表人。
提供法定代表人授权委托书（仅部分管局支持）。

9、电话号码问题

驳回原因：电话号码问题，即提供的联系电话不是备案地区号段的电话号码，电话不通或无人接听等原因。

处理方法：

使用备案省、自治区、直辖市号段的电话号码。
保证电话畅通，并有人接听。
说明 因为部分管局对电话号码有限制，使用虚拟运营商号段的电话号码之前，请确认管局是否支持虚拟号段的电话号码。

10、手机号码或证件号码的备案频率大于1

驳回原因：手机号码或证件号码的备案频率大于1，即该手机号码或证件号码已用于其他备案主体进行过备案。

处理方法：更换手机号码或证件。
更多参阅阿里云备案帮助文档

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11、备案类型错误

驳回原因：备案类型错误，即首次备案、新增接入、新增网站（原备案不在阿里云）等备案类型错误。

阿里云备案系统会根据您输入的信息自动判断您的备案类型。备案类型错误，通常是因为信息输入错误导致，如备案主办单位名称错误或证件号码错误等。

处理方法：核对输入的信息（如主办单位所属区域、主办单位性质、主办单位证件类型、主办单位证件号码、域名等），定位错误信息，并修改为正确的信息。
说明 同一主体，网站在其他服务商已备案成功，如后续备案证件更换导致证件号码有变更，您需根据管局规则及时进行变更备案，修改为最新的证件号码，避免有新的域名在阿里云接入备案时，系统判断出错误的备案类型，导致备案被驳回。

12、工信部中已存在备案记录

驳回原因：当备案初审驳回并提示您已在工信部中存在备案记录时，说明您当前申请备案的主体已在工信部使用其他证件材料申请过备案。出现此种情况有可能是因为您的证件有变更，例如之前使用的是旧的营业执照，三证合一后更换为新的营业执照，证件号码也有变更，导致您的备案申请出现上述驳回现象。

处理方法：
如果您之前的证件未更换：请您放弃当前备案，使用之前备案时的证件重新提交备案申请。
如果您之前的证件已更换为新证件且证件号码已变更：请先提交变更备案，修改工信部中您之前备案中的主体证件信息为新证件的信息，完成后再提交新的备案申请。

13、域名未入库

驳回原因：实名认证信息尚未入库管库，域名实名认证完成后，需要约3~5个工作日将实名认证信息入库管局。

处理方法：建议您在实名认证完成的3~5个工作日后再申请备案。如果此时备案申请仍被驳回，请咨询对应的域名注册商。如果是在阿里云注册的域名，您可以提交工单联系阿里云售后咨询。提交工单可在工单页面填写并提交。

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此证件存在进行中的订单

驳回原因：您填写的证件号码，已在阿里云提交过备案申请，且备案订单还未完成。

处理方法：您需要登录之前提交备案的阿里云账号操作放弃进行中的订单或更换证件进行备案。如果您忘记备案信息所在的阿里云账号，请参见找回备案信息所在阿里云账号进行找回。

14、ICP备案密码错误

驳回原因：您输入的ICP备案密码错误。

处理方法： 请输入正确的ICP备案密码，如您忘记备案密码，请参见如何找回工信部备案密码？

15、主体或网站已被注销

驳回原因：在阿里云操作备案过程中，备案主体或网站已被注销。

处理方法：
主体被注销，您可以通过阿里云备案平台重新提交首次备案。请参见首次备案。
网站被注销，检查主体下是否还存在其他网站。
如果主体下还存在其他网站，您可以在阿里云备案平台进行新增网站。请参见新增网站（原备案不在阿里云）或新增网站（原备案在阿里云）。
如果主体下没有任何网站，您需注销主体后重新提交首次备案。请参见首次备案。

16、前置审批不合格

驳回原因：网站内容涉及需前置审批行业的内容，但备案时未提供前置审批文件。

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需办理前置审批的行业类型：新闻类、出版类、药品和医疗器械类、文化类、广播电影电视节目类、教育类、医疗保健类、网络预约车、电子公告类、金融类、游戏类。

处理方法：若网站内容涉及需前置审批行业的内容，请先到相关批复单位办理前置审批，并在备案信息中输入审批号和上传审批文件。

17、驳回原因：前置审批文件过期或上传的前置审批文件不清晰、不完整。

处理方法：前置审批文件过期需重新办理，且要求上传清晰、完整的资料图片。

18、网站主办者冲突

驳回原因：同一个备案主体信息提交了两次备案，即本次备案的主体信息已在其他服务商处提交过备案。

处理方法：您需要选择在其中一家服务商处放弃备案。放弃在阿里云的备案，请参见如何取消进行中的备案订单？

19、接入商信息不一致

驳回原因：在阿里云接入备案或新增网站（原备案不在阿里云）时，用户填写的信息与备案成功的信息不一致。

处理方法：部分省市管局要求接入备案或新增网站前后备案信息需保持一致。如果备案主体名称及证件号等已变更，且无法找回原备案资料及信息，需先在原接入商修改备案信息后再接入阿里云。

20、证件住所非“XXX”本省

驳回原因：备案所在省份管局要求主办单位证件住所需为本省，非本省需提交居住证等资料。如果不是本省且没有提交必要的地址证明材料会导致备案订单被驳回。

处理方法：请在各地区管局备案规则中查看您备案所在省份的规则，并根据驳回提示和备案规则中备案所需资料章节的要求上传证明材料。

21、主体已注销，您的请求被拒绝

驳回原因1：备案主体下已经成功备案的所有网站已被注销，导致该备案主体在工信部只剩下一个空壳主体。
处理方法：您需要放弃当前的备案订单，然后申请注销主体，注销成功后重新提交首次备案。注销备案和首次备案请参见注销备案、首次备案。
驳回原因2：收到阿里云下发的空壳网站整改通知后，未在提示的整改期内完成整改，备案信息被取消接入；空壳网站被取消接入后，未及时在其他服务商接入备案，导致被工信部注销了备案号。
处理方法：您需要放弃当前的备案订单，重新提交首次备案即可。请参见首次备案。
驳回原因3：管局审核有误，通过工信部查询您的备案主体信息仍然存在。查询备案信息请单击这里。
处理方法：若您确认其他信息均没有问题，可尝试重新提交备案订单，再次等待审核。
更多参阅阿里云备案帮助文档

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